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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Coaching Melanie
für die Buchung von Veranstaltungen und Coachings

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Coaching Melanie im Rahmen von Coachings, Dozententätigkeiten und Veranstaltungen (alle Veranstaltungen siehe unter coaching-melanie.de/veranstaltungen). Diese Bedingungen regeln gegenwärtige und zukünftige Geschäfts- und Vertragsbeziehungen zwischen Coaching Melanie und dem Teilnehmer bzw. Auftraggeber an/von Coachings, Dozententätigkeiten und Veranstaltungen – der Einfachheit halber wird in den folgenden AGB die männliche Form ‚Teilnehmer‘ bzw. ‚Auftraggeber‘ für beide Geschlechter verwendet.

1.2 Entgegenstehende oder von diesen Bedingungen abweichende Bedingungen des Teilnehmers bzw. Auftraggebers erkennt Coaching Melanie nicht an, es sei denn, Coaching Melanie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Auch wenn Coaching Melanie in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die Bedingungen von Coaching Melanie.

2. Anmeldung und Vertragsschluss

2.1 Die Anmeldung zu einer Veranstaltung bzw. die Terminvereinbarung für ein oder mehrere Coachings oder einer Dozententätigkeit können telefonisch, schriftlich oder online erfolgen. Dies stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.

2.2 Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt, eine Haftung aus diesem Grunde ist allerdings ausgeschlossen. Kann eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden, so wird dies dem Teilnehmer umgehend mitgeteilt.

2.3 Ein Vertrag kommt erst durch die Bestätigung der Anmeldung bzw. Terminvereinbarung zustande. Diese erfolgt spätestens innerhalb zwei Wochen nach Eingang der Anmeldung.

2.4 Danach wird eine Rechnung von Coaching Melanie an den Teilnehmer bzw. Auftraggeber versendet.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Die Zahlung ist nach Erhalt der Rechnung per Post oder E-Mail sofort fällig, sofern sich aus der Rechnung nichts anderes ergibt, spätestens aber bei Leistungsbeginn zu bezahlen. Der auf der Rechnung ausgewiesene Betrag ist entweder an die angegebene Bankverbindung zu überweisen oder in bar an Coaching Melanie zu bezahlen.

3.3 Wurde der Rechnungsbetrag nicht wie in Ziffer 3.2 beschrieben bezahlt, ist Coaching Melanie berechtigt, die Teilnahme an der Veranstaltung zu untersagen oder den Termin nicht wahrzunehmen.

3.4 Coaching Melanie stellt nur die Seminargebühr in Rechnung. Nicht inbegriffen sind die Reisekosten des Teilnehmers, sowie die Kosten für Übernachtung und Verpflegung.

4. Hotelreservierung

4.1 Im jeweiligen Veranstaltungshotel stehen für die Teilnehmer der Seminare von Coaching Melanie Zimmerkontingente zur Verfügung, die unter dem Stichwort „Coaching Melanie“ im jeweiligen Hotel hinterlegt sind. Die Zimmerkontingente stehen zeitlich befristet zur Verfügung.

4.2 Gerne wird eine Zimmerreservierung für den Teilnehmer vorgenommen, wenn Zimmer im Rahmen des Seminars mit angeboten wurden, noch freie Zimmer verfügbar sind und der Teilnehmer dies bei der Buchung der Veranstaltung mitteilt.

4.3 Die Aufwendungen für Übernachtung und Verpflegung werden vom Hotel direkt mit dem Teilnehmer abgerechnet. Ein Vertragsverhältnis über die Hotelleistung kommt ausschließlich zwischen dem Teilnehmer und dem Hotelbetreiber zustande. Es gelten die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Dies gilt auch im Falle einer Stornierung.

5. Widerrufsbelehrung

5.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

5.2 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist bei Dienstleistungen (z.B. Seminare) beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Teilnehmer mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform (per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an:
Coaching Melanie
Melanie Binder
Spinnereiinsel 6
83059 Kolbermoor
Deutschland
Telefon +49 172 8737379
E-Mail: melanie@coaching-melanie.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist.

5.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle Zahlungen, die Coaching Melanie bis dahin vom Teilnehmer erhalten hat, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Coaching Melanie eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt per Überweisung auf das vom Teilnehmer angegebene Bankkonto.
Hat Coaching Melanie auf Verlangen des Teilnehmers bzw. Auftraggebers bereits während der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen, so hat der Teilnehmer bzw. Auftraggeber an Coaching Melanie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5.4 Besteht kein Widerrufsrecht über ein mit dem Tagungshotel geschlossenen Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen, können Sie die Zimmerreservierung nur im Rahmen der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotelbetreibers stornieren.

6. Rücktritt, Storno, Umbuchung durch Teilnehmer oder Auftraggeber

6.1 Sollte der Teilnehmer oder Auftraggeber gezwungen sein, die gebuchte Leistung zu stornieren, muss er Coaching Melanie umgehend in Textform (per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite) benachrichtigen.

6.2 Coaching Melanie bietet dem Teilnehmer oder Auftraggeber – ungeachtet der gesetzlich zustehenden Rücktrittsrechte – nach Ablauf der Frist des unter Ziffer 5 bezeichneten gesetzlichen Widerrufsrechts, die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten (Storno).

6.3 Bei Stornierung fallen innerhalb der aufgeführten Fristen folgende Gebühren an:

6.3.1 Bei Stornierung von Veranstaltungen (z. B. Seminare, Dozententätigkeiten):
– Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

6.3.2 Bei Stornierung von Coaching-Terminen:
– Stornierung bis 15 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 3 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.

6.3.3 Bei Stornierung eines Coaching-Tages:
– Stornierung bis 30 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
– Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 25% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung zwischen 3 und 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50% der Kosten zzgl. MwSt.
– Stornierung innerhalb von 2 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 100% der Kosten zzgl. MwSt.

6.4 Bei Nichterscheinen zu vereinbarten Coaching-Terminen oder Veranstaltungen werden die vollen Kosten zzgl. MwSt. fällig, soweit der Teilnehmer nicht nach Ziffer 6.3.1 bis 6.3.3 zurückgetreten ist.

6.5 Bereits geleistete Zahlungen des Teilnehmers werden von Coaching Melanie verrechnet.

6.6 Kulanzregelungen sind gegebenenfalls möglich.

6.7 Falls möglich, kann – in Abstimmung mit Coaching Melanie – bei Seminaren und Coachings statt einer Stornierung kostenfrei auf einen anderen Termin umgebucht werden. Eine Umbuchung ist nur innerhalb des aktuellen Kalenderjahrs und nur einmalig möglich.

6.8 Bei Seminaren besteht die Möglichkeit, statt einer Stornierung einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Hierfür fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € bei Tagesseminaren bzw. von 30 € bei Mehrtagesseminaren an.

7. Rücktritt vom Vertrag und Absage von Veranstaltungen

7.1 Coaching Melanie ist ungeachtet sonstiger Gründe aus wichtigem Grund berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:
– für eine Veranstaltung nicht genügend Anmeldungen vorliegen.
– die Veranstaltung aus nicht zu vertretenden Gründen abgesagt oder verschoben werden muss. Dies ist z.B. bei Krankheit oder Unfall der Seminarleitung oder höherer Gewalt der Fall.
– Zahlungen von Teilnehmern bzw. Auftraggebern ausstehend sind.

7.2 Coaching Melanie wird den Teilnehmer selbstverständlich unverzüglich über den Ausfall der Veranstaltung informieren und im Falle eines Rücktritts die bereits erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückerstatten.

7.3 Weitergehende Haftungs- und Schadenersatzansprüche, die nicht die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betreffen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Coaching Melanie vorliegt, ausgeschlossen. Bitte dies auch bei der Buchung von Flug- oder Bahntickets beachten.

8. Ablehnung und Ausschluss von Teilnehmern

8.1 Coaching Melanie behält sich vor, eine Veranstaltungsbuchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren vollständig zurückerstattet.

8.2 Teilnehmer, die wiederholt den Ablauf der Veranstaltung und die Gruppendynamik stören, sich nicht an die Vorschriften des Referenten halten, die Veranstaltung zur Anwerbung von Personen missbrauchen oder Fremdprodukte verkaufen, können ebenfalls ausgeschlossen werden. In diesem Falle ist trotzdem der volle Veranstaltungspreis zu bezahlen.

8.3 Für die Teilnahme an Veranstaltungen von Coaching Melanie wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand des Teilnehmers vorausgesetzt. Wenn sich der Teilnehmer aktuell oder in vergangener Zeit in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat, ist Coaching Melanie berechtigt, diesen gegebenenfalls von der weiteren Teilnahme an der Veranstaltung auszuschließen.

9. Haftung

9.1 Die Haftung ist auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beschränkt, wobei es sich um typische, bei einer Veranstaltung vorhersehbare Schäden handeln muss.

9.2 Versicherungsansprüche bei Unfällen und bei entstandenen Schäden können gegenüber Coaching Melanie als Veranstalter nicht geltend gemacht werden. Versicherungsschutz für eingebrachte Gegenstände besteht seitens Coaching Melanie nicht. Jeder Teilnehmer haftet selbst für verlorengegangene oder entwendete Sachen. Der Kunde ist selbst verantwortlich, die üblichen Versicherungen gegen unmittelbare oder mittelbare Schäden abzuschließen.

9.3 Für die Korrektheit, Aktualität und Vollständigkeit der Veranstaltungsinhalte, -unterlagen, -durchführung sowie die Erreichung des jeweils vom Teilnehmer angestrebten Ziels übernimmt Coaching Melanie keine Haftung.

9.4 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die angebotenen Veranstaltungen und Coachings kein Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen sind.

9.5 Die Tiefe des sich Einlassens auf Prozesse der Selbsterfahrung und -veränderung bestimmt jeder Teilnehmer selbst.

10. Urheberrecht, Audio-/Video-Aufzeichnungen und Nutzungsbedingungen

10.1 Das Urheberrecht an allen von Coaching Melanie im Rahmen der Leistung erstellten Unterlagen, Präsentationen, Meditationen, Konzepten und sonstigen Materialien verbleibt bei Coaching Melanie.

10.2 Unterlagen in jeglicher Form, die von Coaching Melanie im Rahmen einer Leistung erstellt oder dem Teilnehmer von Coaching Melanie im Rahmen der Leistungserbringung zur Verfügung gestellt werden, dürfen – auch auszugsweise oder in bearbeiteter Form – nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Coaching Melanie vervielfältigt, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Sie dürfen insbesondere nicht für andere Seminare oder ähnliche Leistungen verwendet, überarbeitet, umgeschrieben oder in anderer Weise verändert oder angepasst werden.

10.3 Jede Video- und/oder Audioaufnahmen, Vervielfältigung von Veranstaltungsunterlagen sowie deren Weitergabe an Dritte oder sonstige Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Coaching Melanie zulässig.

10.4 Bei Veranstaltungen werden zum Teil Foto-, Video- und Audioaufzeichnungen durch eine von Coaching Melanie dazu berechtigte Person gemacht. Mit der Veranstaltungsteilnahme erteilt der Teilnehmer die Genehmigung zur privaten und gewerblichen Verwertung dieser Aufzeichnungen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen, sofern dies nicht im Voraus schriftlich anders vereinbart wurde. Der Teilnehmer hat das Recht, dieser Genehmigung im Voraus zu widersprechen. In diesem Falle muss eventuell mit einem Ausschluss von der Veranstaltung gerechnet werden. Ein nachträglicher Widerspruch ist nicht möglich. Im Zweifelsfall wird der Teilnehmer gebeten, im Vorfeld Kontakt mit Coaching Melanie aufzunehmen, ob und in welchem Umfang Aufnahmen geplant sind.

11. Datenschutz und Datenspeicherung

11.1 Die Daten des Kunden werden für interne Zwecke elektronisch verarbeitet. Die mit der Anmeldung einhergehenden Daten werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen gespeichert.

11.2 Die Kundendaten werden zu Abwicklungs-, Abrechnungs- und internen Werbezwecken in Form von Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum gespeichert. Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten Daten erhalten. Außerdem kann der Kunde der Verwendung der Daten für Werbezwecke schriftlich widersprechen unter:
Coaching Melanie
Melanie Binder
Spinnereiinsel 6
83059 Kolbermoor
Deutschland
E-Mail: melanie@coaching-melanie.de

11.3 Coaching Melanie behandelt selbstverständlich alle personenbezogenen Daten vertraulich und gibt diese nicht an Dritte weiter, ausgenommen an Partnerfirmen (z.B. Hotelunterkunft), welche die Daten zur Abwicklung der Buchung benötigen.

11.4 Ergänzend wird an dieser Stelle auf die vollständigen Datenschutz-Richtlinien von Coaching Melanie verwiesen.

12. Schweigepflicht

12.1 Coaching Melanie unterliegt keiner gesetzlichen Schweigepflicht, verpflichtet sich aber freiwillig über sämtliche privaten und persönlichen Aussagen bei ihren Veranstaltungen und/oder in ihren Coachings absolutes Stillschweigen zu bewahren und keine persönlichen Details, die im Verlauf der Teilnahme bekannt werden, nach außen zu tragen.

12.2 Der Teilnehmer verpflichtet sich ebenfalls freiwillig, Stillschweigen über alle privaten Aussagen und persönlichen Details anderer Teilnehmer zu bewahren.

13. Salvatorische Klausel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in ihren übrigen Teilen verbindlich. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

14. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand

14.1 Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz von Coaching Melanie.

14.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus den mit diesen Geschäftsbedingungen zusammenhängenden Verträgen ist der Geschäftssitz von Coaching Melanie.

Stand März 2017